1- Objeto

El presente contrato de comercio electrónico es el a través del cual Kinavita comercializa a distancia su gama de complementos alimenticios. Las presentes condiciones se dirigen a un consumidor que dispone de su plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a la totalidad de los pedidos recibidos en este sitio web.

2 – Identificación del vendedor

El sitio web Kinavita de venta a distancia está regido par el régimen de auto-entrepreneur (autónomo) y está matriculado al registro de las sociedades y comercio.

Kinavita

Número único de identificación SIRET: 804 566 966 00011

Número de teléfono sin recargo (excepto posible conexión a Francia según su operador): +33.4.66.33.69.18 (Lunes a Viernes – 09h-19h)

Dirección: 10, chemin d’Aubagnac à Berret

30200 Bagnols sur Cèze – Francia

Contacto: Clicar

3 – Características esenciales de los bienes ofrecidos

Las características de los productos propuestos a la venta están presentadas en la sección “Tienda” de nuestro sitio web. Las fotografías no entran en el campo contractual. La sociedad Kinavita no puede responsabilizarse si unos errores se han introducidos. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de Kinavita están reservados, para el mundo entero, a título de derecho de autor y de propiedad intelectual ; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

La sección « Tienda » de nuestro sitio web indica los precios en euros sin IVA (régimen auto-entrepreneur IVA no aplicable, art. 293B del CGI), sin gastos de envío. El importe del IVA no está publicado siendo no aplicable dado que la sociedad Kinavita está bajo el régimen auto-entrepreneur y los gastos de envío aparecen sobre la pantalla al final de la selección de los diferentes productos por el cliente. La sociedad Kinavita se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos pedidos estarán facturados al precio en vigor al momento del registro del pedido.

Los bienes afectados son los productos que figuran en el sitio web al día de la consultación por el usuario. Se trata básicamente de complementos alimenticios fabricados según las normas en vigor de calidad y fabricación. Las fotografías son reproducciones las más fieles posibles de los productos a la venta. Las descripciones que acompañan los complementos exponen las características cualitativas y cuantitativas de cada producto.

La zona geográfica de cobertura de la oferta es España y la Unión Europea.

La zona geográfica de entrega es España y la Unión Europea.

Los modos y consejos de utilización están indicados claramente en el etiquetado de cada complemento alimenticio. Leer detenidamente la etiqueta antes de uso. Un complemento alimenticio no debe sustituirse a una alimentación variada y equilibrada y a un modo de vida sano. No dejar al alcance de los niños. Mantener protegido de la luz, del calor y de la humedad.

Kinavita declina toda responsabilidad en caso de retraso en el plazo de entrega por culpa del transportista, así como la perdida de los productos pedidos o huelga de los servicios postales. En caso de retraso en el plazo de entrega, el comprador deberá comunicarlo lo antes posible al servicio cliente Kinavita, por e-mail a info@kinavita.com o por teléfono al +33.4.66.33.69.18 (Lunes a Viernes – 09h-19h).

A la recepción de los productos encargados, el comprador deberá verificar la conformidad de sus productos. Toda anomalía en relación con la entrega (producto faltante o roto, paquete dañado, …) deberá ser comunicado por el comprador sobre el recibo que le presentará el transportista al momento de la entrega del paquete y deberá imperativamente estar notificado, el mismo día de la recepción o al más tarde el primer día laborable siguiente a la recepción, al servicio al cliente Kinavita por email a : ver contacto o por teléfono al +33.4.66.33.69.18 (Lunes a Viernes – 09h-19h). Toda reclamación formulada después de este plazo está rechazada y Kinavita estará exonerada de toda responsabilidad.

Normas de fabricaciones: los complementos alimenticios de la marca Kinavita están fabricados según las normas europeas en vigor.

4 – Condiciones contractuales

El cliente valida su comanda cuando activa el vinculo « Confirmar su pedido » en la parte de abajo de la página « recapitulativo de su pedido » después haber aceptado las presentes condiciones de ventas. Antes de esta validación, está propuesto al cliente de verificar cada elemento de su pedido ; así puede corregir sus posibles errores.

La sociedad Kinavita confirma el pedido por e-mail ; esta información recoge la totalidad de los elementos del pedido y el derecho de retractación del cliente.

La información registrada por la sociedad Kinavita constituye la prueba de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. Esta información está archivada por la sociedad Kinavita en las condiciones y plazos legales ; el cliente puede acceder a este archivo poniéndose en contacto con el servicio al cliente.

Las condiciones contractuales están disponibles en formato PDF haciendo la petición al email de Kinavita.

5 – Mención detallada del precio

El precio de cada producto está mencionado en la página  « tienda » sin tasas en euros € y puede ser igualmente considerado con impuestos incluidos (régimen auto-entrepreneur IVA no aplicable, art. 293B del CGI).

Gastos de envío:

Gastos de envío en Francia metropolitana: 5,50 €

Gastos de envío en la Unión Europea: 16,15 €

Gastos de envío en España: 4,50 €

6 – Conclusión del contrato en línea

Cuando el cliente hace clic sobre « validar mi pedido », un mensaje de confirmación aparece. Recapitula el conjunto de los productos y opciones seleccionadas. El cliente debe verificar en este formulario de pedido el conjunto de la información transmitida, y sobretodo todos los elementos útiles a la entrega (dirección de entrega, teléfonos,…).

Si el cliente no tiene que modificar el formulario, deberá entonces tomar consciencia de las presentes condiciones. Si las acepta, deberá marcar la casilla « He leído y acepto las condiciones generales de venta ». Para seguir con su pedido, deberá marcar « confirmar la comanda ».

Después del pago en nuestro servidor protegido (ver « pago »), un acuse de recepción se presenta. Confirma el registro del pedido e informa el cliente que un e-mail de confirmación estará enviado en el menor tiempo posible.

El cliente dispone en cualquier momento de la facultad de identificar y de corregir sus posibles errores cometidos durante la entrada de datos. Si se da cuenta de un error posteriormente a la conclusión del contrato, deberá contactarnos (ver contacto en el apartado « Contactarnos » ).

El acuse de recepción del pedido recogerá la información siguiente: los productos involucrados, las eventuales reducciones de precio, el modo de pago, el modo de entrega, el precio total.

Un acuse de recepción de pedido estará igualmente enviado por correo electrónico en el menor tiempo posible.

7 – Pagos

Disponen de varios modos de pago para pagar sus compras:

•por tarjetas de crédito : Visa, MasterCard, American Express, etc.

•por Paypal.

8 . Derecho y plazo de retractación

El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para retractarse. El derecho de retractación estará aceptado únicamente si el producto está devuelto en su embalaje original y sin haber sido manipulado en los 14 días de la notificación de la retractación. A excepción de los gastos de devolución, a cargo del cliente, les reembolsaremos la totalidad de las sumas pagadas como máximo en los 30 días que siguen su retractación. A propuesta nuestra, podrán también optar por una modalidad de reembolso alternativa.

9 – Modalidades de reembolso

En el caso de un defecto de fabricación del producto aceptaremos una reclamación y el reembolso se realizará en el mejor plazo y al más tarde dentro de los 14 días siguiente a la recepción del producto devuelto. Los gastos de reenvío estarán reembolsados con base de gastos estándares (tarifa correo postal). El reembolso del producto puede hacerse igualmente mediante  un cambio o un vale.

10 – Entrega del producto

El pedido se tratará en un plazo máximo de diez (10) días a partir del día siguiente de la validación por el comprador de su pedido. El modo de entrega es por envío postal o exprés según la modalidad elegida por el cliente.

A este habrá que añadir el plazo de entrega según la dirección y el modo de entrega elegido.

Plazo de entrega en Francia metropolitana: 3-4 días hábiles

Plazo de entrega en España peninsular: 3-4 días hábiles

Plazo de entrega en la Unión Europea: 5-7 días hábiles

Los productos están disponibles a la venta hasta agotamiento del stock. En el caso de un pedido de un producto indisponible, el cliente estará avisado de esta indisponibilidad en el menor tiempo posible por correo electrónico o por vía postal. Llegado el caso, le reembolsaremos como más tarde en los treinta días del pago de las sumas recibidas. Podremos igualmente suministrarle un producto de una calidad y de un precio equivalentes.

11 – Datos nominativos

La recolección de datos nominativos en el ámbito de la venta a distancia es obligatorio, esta información siendo necesaria para tratar y asegurar la entrega así como establecer las facturas. Estos datos son estrictamente confidenciales. La ausencia de esta información conlleva el rechazo automático del pedido.

Conforme a la ley Informática y Libertades, a los ficheros y a las libertades, el procesamiento de la información nominativa colectada en el sitio web es objeto de una declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. El usuario dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos lo concerniendo. Para ejercer este derecho, el usuario deberá mandar un correo al servicio cliente Kinavita – 10, chemin d’Aubagnac à Berret 30200 Bagnols sur Cèze France o un e-mail : ver contacto.